Гарантии и возврат

В Mr. Орешек мы отвечаем за качество орехов, сухофруктов и сладостей. Если что-то пошло не так — свяжитесь с нами, и мы разберёмся в ситуации спокойно и по делу.

Контроль качества Честные условия Поддержка покупателей

Как связаться

Телефон: +7 (928) 938-60-00
Email: info@oreshekk.ru
Форма на странице Контакты

Качество

Наша гарантия

Свежесть и отбор

Работаем с проверенными поставщиками, регулярно обновляем остатки и храним продукцию в подходящих условиях.

Аккуратная фасовка

Перед отправкой проверяем комплектацию и упаковку — чтобы товар доехал в целости и соответствовал заказу.

Открытый диалог

При вопросах по качеству не оставляем обращение без ответа: уточним детали заказа и предложим решение.

Возврат

Условия возврата и обмена

Когда возможен возврат

Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и срок годности (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если вы получили товар ненадлежащего качества (повреждение упаковки при доставке, несоответствие заказу, явные признаки порчи) — напишите или позвоните нам в течение 24 часов с момента получения, приложите фото посылки и товара.

Как оформить обращение

Сообщите номер заказа и опишите проблему.
Пришлите фотографии товара и упаковки (если есть дефект).
Дождитесь ответа менеджера — обычно в рабочий день.

По результатам рассмотрения возможны: замена, частичный или полный возврат средств, повторная отправка — в зависимости от ситуации и требований закона.

Вопросы и ответы

Мы сотрудничаем с проверенными поставщиками из Турции, Ирана, Таджикистана, Узбекистана, Армении, Молдовы, Абхазии и других стран. Каждый продукт проходит сертификацию, отбор по качеству, вкусу и свежести.

Мы работаем с регулярными поставками и храним продукцию в правильных условиях. Товары быстро обновляются, поэтому к вам попадают только свежие орехи и сухофрукты.

Да, у нас большой выбор натуральных сухофруктов без добавления сахара, консервантов и ароматизаторов. Все составы указаны в карточке товара.

Конечно! Вы можете выбрать удобный вес — от небольших порций до килограммовых упаковок. Это удобно как для перекуса, так и для больших покупок.

Доставка осуществляется в течение 1–2 дней в зависимости от вашего региона. Мы стараемся доставить заказ максимально быстро и аккуратно.

Если у вас возникли вопросы по качеству — свяжитесь с нами, и мы обязательно решим ситуацию. Для нас важно ваше доверие и комфорт.

Остались вопросы? Посмотрите раздел Доставка и оплата или напишите нам.

Связаться с нами